11月10上午，毫沁營(yíng)分公司黨支部聯(lián)合客戶服務(wù)處、熱費(fèi)管理處、運(yùn)營(yíng)一所來(lái)到華潤(rùn)幸福里小區(qū)，開展“進(jìn)小區(qū) 聽民意 我為群眾辦實(shí)事”訪民問暖活動(dòng)。
活動(dòng)中，大家分成四支服務(wù)小隊(duì)。第一小隊(duì)堅(jiān)守在小區(qū)“訪民問暖”服務(wù)點(diǎn)，解答用戶疑問，記錄用戶需求，為用戶發(fā)放供熱知識(shí)手冊(cè)、便民服務(wù)卡，普及用熱常識(shí)。其他三支小隊(duì)深入用戶家中，測(cè)量用戶家中溫度，隨時(shí)記錄。
“您好，我們是城發(fā)供熱公司的，來(lái)看看您家供熱情況，給您測(cè)一下溫度。”在得到業(yè)主許可后，工作人員用專業(yè)測(cè)溫儀在客廳、廚房、臥室等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，對(duì)入戶測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)及用戶反饋的意見、建議，一一做了詳細(xì)記錄。
“城發(fā)供熱公司的服務(wù)一直挺好的，去年冬天疫情封控在家，家里從來(lái)沒有因?yàn)楣┡瘑栴}發(fā)過愁，每次上門來(lái)測(cè)溫的員工也挺專業(yè)挺細(xì)心的。”10號(hào)樓3單元14樓的用戶說(shuō)。
入戶測(cè)溫工作結(jié)束后，“訪民問暖”服務(wù)小隊(duì)來(lái)到小區(qū)負(fù)一層換熱站檢查了供熱管道和運(yùn)行狀態(tài)，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行。
