3月14日，黨委和紀(jì)委鍋爐房工作人員再次對(duì)轄區(qū)內(nèi)11戶行動(dòng)不方便的老人們開(kāi)展上門入戶供熱服務(wù)。
今年供熱季以來(lái)，橋靠分公司黨委和紀(jì)委鍋爐房的工作人員開(kāi)啟無(wú)縫銜接的服務(wù)模式，積極為轄區(qū)老人們提供力所能及的幫助，一旦發(fā)現(xiàn)用熱問(wèn)題，隨即處理，全力保障老年用戶家中舒適。同時(shí)，檢修人員還與客服管家緊密聯(lián)動(dòng)，定期為老人們檢查、維護(hù)供暖設(shè)備，讓溫暖的源頭穩(wěn)定可靠。
叩開(kāi)一扇扇用戶家門，工作人員們用真心聆聽(tīng)、用真情服務(wù)，每到一戶，大家便主動(dòng)了解老人們的訴求，幫助老人們解決供暖問(wèn)題。在這次的訪民問(wèn)暖活動(dòng)中，工作人員來(lái)到云阿姨家中，詢問(wèn)云阿姨家的供暖情況，云阿姨說(shuō)：“家里暖氣一直都挺好，一點(diǎn)也不冷，就是不方便出門還沒(méi)繳費(fèi)呢。”工作人員立即耐心細(xì)致地教會(huì)云阿姨使用線上智能化繳費(fèi)，并詳細(xì)介紹了此次供熱線上繳費(fèi)手續(xù)，快速而準(zhǔn)確地幫助她完成了供熱繳費(fèi)流程，同時(shí)還對(duì)云阿姨提出的供熱問(wèn)題一一進(jìn)行了解答。
真心相待換來(lái)暖心感謝，“感謝你們到家來(lái)服務(wù)，方便了我們老年人。你們工作人員服務(wù)很好，態(tài)度也好，謝謝你們！”云阿姨忍不住夸贊道。
居民的事無(wú)小事。下一步，黨委和紀(jì)委鍋爐房將持續(xù)以網(wǎng)格為單位，對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便人員進(jìn)行入戶走訪排查，真正走到居民家中把服務(wù)落到實(shí)處，及時(shí)解決好居民的“急難愁盼”問(wèn)題。
