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三合村分公司2019-2020采暖年度停供業務開始辦理

2019/8/26 11:46:27

        早上好,您辦理的業務請先到這邊審核。伴隨著一聲親切的問候,一個暖心的微笑,早上8點半,服務窗口準時拉開工作序幕。

8月15日起,三合村分公司2019-2020采暖年度停供業務正式開始辦理以來,為給用戶提供優質的服務,三合村分公司收費中心窗口員工采取一明確、兩延長、三保障工作措施,即明確責任分工;延長上下午各二十分鐘辦理時間;保障收費窗口有現金、pos機,保障及時接聽客戶電話,保障解決客戶疑難問題,確保轄區內有停暖需求的用戶及時辦理停供業務。

服務窗口每天接待用戶140余人次。為滿足用戶需求,全體收費人員按照既定的措施,加班加點,用自己的行動來方便用戶辦理業務,在今后的工作中,三合村分公司還將秉承服務至上的理念,為用戶提供最優質、最高效、最便捷的服務。

截至8月22日,服務窗口共解答用戶問題203個,辦理停供業務814戶,沒讓一個辦事用戶多跑路、跑空路,贏得用戶一致好評。 

 

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